Términos y Condiciones

1.Antecedentes y aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica administrada por TAP IN SPA, RUT N° 78.118.687-2, con domicilio en Santiago, Chile (en adelante, "Tap In" o la "Empresa"). La Plataforma permite a los Usuarios gestionar la compra anticipada de tickets de alimentación escolar, validar el consumo en comedores escolares mediante sistemas biométricos u otros métodos de identificación, y acceder a información relacionada con el servicio de alimentación de establecimientos educacionales.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y reconoce que constituyen un contrato vinculante. Quien no acepte estos Términos debe abstenerse de usar la Plataforma.

La Empresa podrá modificar los Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y se notificarán al Usuario por correo electrónico o notificación push con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado después de dicho plazo constituye aceptación de los cambios.

2.Definiciones

• Plataforma: Aplicación móvil (iOS y Android) y sitio web gestionados por Tap In para facilitar la compra de tickets de alimentación, la validación de consumo y la gestión operativa del comedor escolar.
• Usuario: Persona natural mayor de 18 años (apoderado, tutor legal o funcionario del establecimiento educacional) que crea una cuenta en la Plataforma. Cada Usuario puede tener una única cuenta y es responsable de toda actividad que ocurra en ella.
• Estudiante: Menor de edad matriculado en un establecimiento educacional asociado a la Plataforma, cuyos datos personales son tratados con el consentimiento de su apoderado o representante legal.
• Establecimiento Educacional: Colegio, escuela u otra institución educativa que ha contratado los servicios de Tap In para la gestión de su comedor escolar.
• Concesionario: Empresa de alimentación que opera el comedor escolar dentro de un Establecimiento Educacional y que puede ser cliente directo de Tap In o beneficiario del sistema contratado por el Establecimiento.
• Ticket de Alimentación: Unidad digital que representa el derecho del Estudiante a recibir un almuerzo o servicio de alimentación en el comedor escolar.
• Template Biométrico: Código alfanumérico cifrado generado a partir de las características físicas del Estudiante (huella dactilar u otro rasgo biométrico) mediante dispositivos especializados. El Template Biométrico no es una imagen ni permite reconstruir la característica física original.
• Datos Personales Sensibles: Aquellos datos que, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719,.
• Servicios: Conjunto de funcionalidades de la Plataforma, incluyendo la compra anticipada de tickets, validación biométrica o manual de consumo, notificaciones, historial de transacciones, y herramientas de gestión para el Establecimiento y/o Concesionario.

3.Descripción del servicio

La Plataforma es una solución tecnológica que facilita la gestión integral del comedor escolar, compuesta por:

• Aplicación móvil para Apoderados: Permite la compra anticipada de tickets de alimentación, consulta de saldo y consumos, asociación de hijos a la cuenta del apoderado, recepción de notificaciones push sobre uso de tickets, y visualización del menú del comedor.
• Software de Administración: Panel de control para el Establecimiento Educacional y/o Concesionario que permite gestionar usuarios, montos y tickets; validar consumos; acceder a reportes financieros y operativos; y administrar el menú digital.
• Sistema de Validación: Mecanismo de identificación del Estudiante en el punto de entrega del almuerzo, que puede operar mediante validación biométrica (huella dactilar), ingreso manual de RUT, pulseras NFC, u otro método definido por el Establecimiento.

Tap In no produce, prepara ni entrega alimentos. La responsabilidad sobre la calidad, inocuidad y entrega de los productos alimenticios corresponde exclusivamente al Concesionario. Tap In actúa como facilitador tecnológico del proceso de pago y validación.

4.Elegibilidad y registro

Para crear una cuenta, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Ser apoderado, tutor legal o funcionario autorizado del Establecimiento Educacional.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Registrar un método de pago válido cuando corresponda.

Los Estudiantes no crean cuentas propias en la Plataforma. Su participación en el sistema, incluyendo el enrolamiento biométrico de ser aplicable, requiere el consentimiento expreso del apoderado o representante legal, otorgado conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

5.Cuenta y obligaciones del Usuario

El Usuario reconoce que es responsable de todas las actividades realizadas con su Cuenta y se compromete a:

• Mantener su información exacta y actualizada.
• No permitir que terceros utilicen su Cuenta ni transferirla a otra persona.
• Usar la Plataforma de buena fe, cumpliendo la legislación vigente y únicamente con fines legítimos.
• Informar de inmediato a Tap In sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier vulneración de seguridad.

6.Relación con Establecimientos Educacionales y Concesionarios

Los Establecimientos Educacionales y Concesionarios son entidades independientes de Tap In. El Concesionario es el responsable directo de la preparación, calidad e inocuidad de los alimentos servidos en el comedor escolar. El Establecimiento Educacional es responsable de la relación educativa con los Estudiantes y sus familias.

Tap In no asume responsabilidad por la calidad de los alimentos, el cumplimiento de la minuta, ni por decisiones operativas del Establecimiento o Concesionario. Toda reclamación relacionada con los productos alimenticios debe dirigirse al Concesionario o al Establecimiento, según corresponda.

Los precios de los tickets de alimentación son definidos por el Concesionario y/o el Establecimiento Educacional. Tap In no interviene en la fijación de dichos precios.

7.Tickets de alimentación y proceso de pago

• Compra de tickets: El Usuario puede adquirir tickets de alimentación a través de la Plataforma mediante los medios de pago habilitados (tarjeta de crédito, débito, transferencia u otros). Cada ticket representa el derecho a un almuerzo o servicio específico según lo definido por el Concesionario.
• Procesamiento de pagos: Los pagos son procesados a través de proveedores de pago externos (Transbank, Klap, Zeleri, Fintoc u otros). Tap In no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Las comisiones por transacción son cobradas directamente por el procesador de pagos conforme a sus propias condiciones.
• Validación de consumo: Los tickets se descuentan al momento de la validación en el punto de entrega del almuerzo, ya sea mediante identificación biométrica, ingreso de RUT, pulsera NFC u otro método habilitado.
• Política de reembolsos: Los reembolsos de tickets no consumidos se regirán por la política definida por el Establecimiento Educacional y/o Concesionario. Tap In facilitará la devolución cuando corresponda, pero no es responsable de la decisión sobre el reembolso.

8.Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera legal y responsable. Se prohíbe:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, probar vulnerabilidades, interferir con el servicio o transmitir software malicioso.
• Suplantar identidades, proporcionar información falsa o realizar compras fraudulentas de tickets.
• Compartir credenciales de acceso o permitir el uso del sistema biométrico por personas no autorizadas.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación de la Cuenta y, en su caso, acciones legales.

9.Licencia de uso y propiedad intelectual

Tap In concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma en su dispositivo personal, exclusivamente en relación con los Servicios. El Usuario no podrá reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma, ni intentar desarrollar un producto competidor.

Todos los derechos sobre la Plataforma y su contenido (marcas, logos, software, algoritmos y diseños) son propiedad de Tap In o de sus licenciantes.

10.Contenido del Usuario

El Usuario puede enviar comentarios, calificaciones u otros contenidos. Al aportar contenido, el Usuario declara que tiene los derechos necesarios para hacerlo y concede a Tap In una licencia para usar, reproducir y mostrar dicho contenido exclusivamente en el contexto de la Plataforma. Tap In puede moderar, eliminar o denegar la publicación de contenido que considere inapropiado o que viole estos Términos.

11.Promociones y cupones

Tap In puede ofrecer códigos promocionales o descuentos con condiciones específicas. Los códigos no son transferibles, canjeables por dinero en efectivo ni acumulables, y pueden ser cancelados en cualquier momento por Tap In sin responsabilidad.

12.Privacidad, datos personales y datos biométricos

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma, incluidos los datos biométricos de los Estudiantes, se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719. Allí se detallan el responsable del tratamiento, los datos recopilados, el tratamiento específico de datos biométricos, las finalidades, los derechos del titular, los plazos de eliminación y las medidas de seguridad. Para consultas o ejercicio de derechos sobre datos personales, el contacto es jose.larrain@tapin.cl.

13.Limitación de responsabilidad

Tap In no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, puntualidad o ausencia de errores en la Plataforma. El Usuario acepta que el servicio se proporciona "tal cual está". Tap In no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de la Plataforma, ni por la calidad o entrega de los alimentos del Concesionario.

Tap In no será responsable por fallas en los servicios de procesamiento de pagos proporcionados por terceros (Transbank, Klap, Zeleri, Fintoc u otros).

14.Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Tap In, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales) que surjan del uso indebido de la Plataforma, el incumplimiento de estos Términos, la violación de derechos de terceros, o el contenido proporcionado por el Usuario.

15.Modificaciones y suspensión

Tap In podrá modificar la Plataforma o interrumpir su disponibilidad en cualquier momento, notificando previamente al Establecimiento Educacional cuando la interrupción sea programada. Podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, actividades fraudulentas o por exigencia legal. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o contactando a jose.larrain@tapin.cl.

16.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales (en lo que resulte aplicable según su entrada en vigencia), y demás normativa pertinente. Cualquier disputa derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Santiago.

17.Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con la Plataforma, los datos personales o estos Términos, el Usuario puede contactar a:

TAP IN SPA · Correo electrónico: jose.larrain@tapin.cl · Teléfono: +56 9 9816 9101 · Sitio web: www.tapin.cl · Horario de atención: lunes a viernes, en horario hábil.